Näin luot sosiaalisen median strategian - OSA 3/4
ma 16. tammikuuta 2012 09.55.00
Viime vuoden marraskuussa aloitimme neliosaisen sarjan, jossa kerromme kuinka luodaan sosiaalisen median strategia. Osa 1/4 (kuuntelu) julkaistiin marraskuussa ja osa 2/4 (osallistuminen) joulukuussa. Nyt edessäsi on osa 3/4, jossa käsittelemme sosiaalisen media mittaamista ja analysointia.
MITTAAMINEN - OSA 3/4
Asia jota toiset vihaavat ja jota toiset hengittävät on analysointi ja mittaaminen. Sosiaalinen media viestinnän ja markkinoinnin kanavana jakaa näitä näkemyksiä erittäin voimakkaasti. On ihmisiä, jotka vannovat mittaamisen nimeen myös sosiaalisen median osalta. Samaan aikaan toiset ovat sitä mieltä, että sosiaalista mediaa ei voi tai ei edes ole mielekästä yrittää mitata. Tästä siirrytään yleensä ROI-keskusteluun, mutta en lähde siihen nyt. Olen nimittäin jo aiemmin tehnyt yhden kirjoituksen, jossa käsittelin sosiaalisen median ROI:ta.
Vaikutuskerroin?
ROI:n ohella sosiaalisessa mediassa voidaan kuitenkin mitata ja analysoida muitakin asioita, joista on hyötyä (liike)toiminnalle. Klout on yksi tällainen yritys, joka on pääasiassa keskittynyt sosiaalisen median mittaamiseen. He jopa käyttävät slogania "the standard for influence". Jos sosiaalisen median ROI:n mittaaminen ei ole aivan yksioikoista, niin Klout on saanut huomata ettei sosiaalisen median vaikuttavuuden (tai vaikutuskertoimen) laskeminenkaan käy ihan sormia napsauttamalla. Tämän ovat tuoneet näkyvästi esille tyytymättömät Kloutin käyttäjät. Näitä erokirjoituksia löytyy ulkomailta, mutta myös Suomesta. Aidosti toivon, että Klout saa algoritminsä kuntoon ja että Klout score tulevaisuudessa antaa realistisen kuvan henkilön vaikuttavuudesta sosiaalisessa mediassa. Helppoa se ei varmasti tule olemaan.
Mielipidevaikuttajat somessa
Me SoMeMonitorilla olemme lähteneet tarkastelemaan sosiaalisen median mittaamista hieman eri vinkkelistä. Sen sijaan, että pyrkisimme laskemaan yleismaailmallista vaikuttavuuskerrointa, olemme keskittyneet kontekstisidonnaisiin mielipidevaikuttajiin. Uskomme, että asiakkaillemme on tärkeämpää tunnistaa heidän oman toimialansa mielipidevaikuttajat kuin tietää jokin yleinen vaikuttavuuskerroin. Lisäksi olemme keskittyneet suomalaisten kannalta keskeisiin sosiaalisen median lähteisiin. Monikohan ulkomainen palvelu mittaa Suomi24:ssä käytävää keskustelua tai Hesarin keskustelupalstaa? Täällä pohjolassa ne silti ovat keskeisiä keskustelun kanavia Facebookin ohella.
Mielipidevaikuttajien lisäksi SoMeMonitor paljastaa trendejä keskusteluissa, osoittaa keskustelun määrän eri aikajaksoina ja kertoo sinulle relevanttien keskusteluiden lähteen. Yhteyshenkilömme kertovat miellään lisää.
Mistä lopulta on kyse?
It-kuplan aikaan syntyi monia yrityksiä, jotka eivät perustuneet realistiseen liiketoimintaan. Kaikki tietävät seuraukset. Samaa on epäilty monien sosiaalisen median yritysten suhteen. Paljonko mukana on pelkkää hypeä? Vaikka SoMeMonitorkin syntyi keskelle kuuminta sosiaalisen median pöhinää, niin taustalla oleva yritys, News Engine Oy, on toiminut pidempään. Pidämme tätä ja usean vuoden kokemusta perinteisen median seurannasta meidän vahvana etuna. Meillä on selvä käsitys mitä mediaseuranta on. Sosiaalinen media ei ole muuttanut sitä mihinkään. Jotkut voivat puhua sosiaalisen median vallankumouksesta, mutta viestinnällisestä ja markkinoinnillisesta näkökulmasta katsottuna kyse on edelleen viestin toimittamisesta vastaanottajalle. Sosiaalinen media on tässä vain nippu kanavia viestinnän työkalupakissa.
Mutta näkemyksemme mukaan monien näiden kanavien merkitys tulee jatkossa pelkästään kasvamaan. Kattavilla mittaamisominaisuuksilla ja analyysitoiminnoillaan SoMeMonitor auttaa sinua löytämään sinulle tärkeät kanavat.
Terveisin
@harrirauhanummi
harri@somemonitor.com
040 525 62621